Versandrichtlinie

1. Allgemeine Versandinformationen

Bei Atelier Vero werden alle Produkte maßgefertigt bzw. individuell hergestellt. Nach Aufgabe der Bestellung beginnt die Fertigung sowie eine sorgfältige Qualitätskontrolle. Dieser Prozess nimmt einige Zeit in Anspruch, bevor Ihre Bestellung versendet werden kann.

Jeder Artikel wird vor dem Versand gründlich geprüft, um höchste Qualität sicherzustellen.

2. Produktions- & Bearbeitungszeit

Da alle Produkte speziell angefertigt werden, beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit:

2–4 Werktage für Herstellung & Qualitätskontrolle

Diese Zeit ist nicht in der Versandzeit enthalten.

3. Versandzeit

Nach Abschluss der Produktions- und Inspektionsphase beträgt die reguläre Versandzeit:

5–9 Werktage (europaweit & international)

Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und hängen vom Zielgebiet ab. Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand während Promotion-Aktionen an.

5. Versanddienstleister

Wir versenden mit zuverlässigen Kurierdiensten wie:

DHL
DPD
UPS
Nationale Postdienste

Der spezifische Dienst wird je nach Zielregion automatisch gewählt.

6. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Transportstatus jederzeit prüfen können.

7. Verzögerungen

Lieferverzögerungen können auftreten aufgrund von:

Zollabfertigung
Unwetter
Feiertagen
Hohen Paketvolumen (z. B. Weihnachtszeit)

Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss auf externe Verzögerungen.

8. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben wurde. Atelier Vero übernimmt keine Verantwortung für verzögerte oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher Angaben.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens, damit wir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit unter:
info@atelier-vero.com